POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad explica cómo Honey Nature Corp («Honey Nature», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, divulga y protege la información personal cuando visitas https://gethoneynature.com/, consultas nuestros productos, creas una cuenta, realizas un pedido, te pones en contacto con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con nuestros servicios.

Operamos una tienda en línea que ofrece suplementos y productos de cuidado personal a clientes de Estados Unidos. Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que utilizamos para ofrecer nuestros productos y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, reconoces que has tenido la oportunidad de revisar esta Política de Privacidad. Cuando la ley exija tu consentimiento, lo solicitaremos antes de llevar a cabo el tratamiento correspondiente.

Lee atentamente esta política para comprender nuestras prácticas de privacidad y las opciones disponibles para ti.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúes con nuestro sitio web y de las funciones que utilices.

A. Información que proporcionas directamente

Podemos recopilar la siguiente información cuando realizas un pedido, creas una cuenta, completas un formulario o te pones en contacto con nosotros:

• Información de contacto, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono si lo proporcionas y dirección de envío.

• Información de pedidos, incluidos los productos comprados, el historial de pedidos, los datos de facturación y envío, y la información relacionada con las transacciones.

• Información de la cuenta, como tus credenciales de inicio de sesión y preferencias.

• Información de atención al cliente, incluidos mensajes, consultas e información que proporcionas al solicitar asistencia.

• Información que envías mediante nuestro formulario para distribuidores.

• Otra información que decidas proporcionarnos al comunicarte con nosotros.

No envíes información personal sensible a través de formularios ordinarios del sitio web o mensajes de atención al cliente, salvo que se solicite específicamente y sea necesaria para una finalidad legítima.

B. Información de pago

Cuando compras productos, la información de pago se procesa mediante los métodos de pago y proveedores disponibles durante el proceso de compra.

Según el método utilizado, nosotros y nuestros proveedores de pago podemos recibir detalles de la transacción, el estado del pago, información de facturación y otros datos limitados relacionados con el pago. Los datos completos de la tarjeta pueden ser recopilados y procesados directamente por el proveedor de pago correspondiente.

No recopilamos ni almacenamos intencionadamente números completos de tarjetas de pago ni códigos de seguridad en nuestros sistemas habituales de atención al cliente.

C. Información recopilada automáticamente

Cuando accedes a nuestro sitio web, nosotros y determinados proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información técnica y de uso, como:

• Dirección IP y ubicación aproximada derivada de ella.

• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo, así como configuración de idioma.

• Páginas y productos consultados, páginas de referencia e interacciones con las funciones del sitio web.

• Fechas, horas y duración de las visitas.

• Información sobre el rendimiento, diagnóstico y seguridad del sitio web.

• Identificadores de cookies y otros identificadores en línea similares, cuando corresponda.

La información recopilada depende de las tecnologías habilitadas en nuestro sitio web, la configuración de tu navegador y tus preferencias de consentimiento de cookies.

D. Información procedente de terceros

Podemos recibir información de proveedores que prestan servicios a nuestra tienda, incluidos Shopify, procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de análisis, plataformas publicitarias y otros proveedores autorizados.

Por ejemplo, podemos recibir confirmaciones de pago, actualizaciones de seguimiento de envíos, datos analíticos del sitio web o información sobre la medición de anuncios.

También podemos recibir información de terceros cuando interactúas con un anuncio o servicio relacionado con nuestro sitio web, de conformidad con la legislación aplicable y tus preferencias de privacidad.

3. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos utilizar la información personal para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: procesar pagos, preparar y enviar pedidos, proporcionar actualizaciones y gestionar devoluciones o reembolsos.

• Cuentas de clientes: crear y mantener cuentas, autenticar usuarios y proporcionar funciones relacionadas con las cuentas.

• Atención al cliente: responder preguntas, investigar problemas y resolver reclamaciones.

• Funcionamiento del sitio web: operar, mantener, solucionar problemas y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

• Análisis: comprender el uso del sitio web, el interés por los productos, las fuentes de tráfico y el rendimiento del sitio.

• Publicidad y medición: cuando esté habilitado y permitido, medir el rendimiento publicitario, comprender la eficacia de las campañas y ofrecer publicidad relevante.

• Seguridad y prevención del fraude: detectar actividades sospechosas, proteger cuentas, prevenir fraudes y salvaguardar nuestra tienda y nuestros clientes.

• Cumplimiento legal: mantener registros comerciales, cumplir las leyes aplicables, responder a solicitudes legales y establecer o defender reclamaciones.

• Administración empresarial: gestionar consultas de distribuidores, relaciones con proveedores y otras operaciones comerciales legítimas.

• Otras finalidades comunicadas: cualquier finalidad adicional explicada cuando proporcionas la información o permitida por la ley.

No utilizamos información personal para finalidades incompatibles con las descritas en esta política, salvo que proporcionemos el aviso u obtengamos el consentimiento exigido por la ley.

4. SHOPIFY Y LOS SERVICIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify proporciona la infraestructura de comercio electrónico que utilizamos para operar nuestra tienda y ofrecer funciones como el pago, las cuentas de clientes, la gestión de pedidos y otros servicios relacionados.

La información enviada a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y sus proveedores de servicios para prestar estas funciones, de conformidad con los acuerdos, la configuración y las prácticas de privacidad aplicables.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify, visita:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify puede tratar la información como proveedor de servicios, encargado del tratamiento o responsable independiente, según el servicio y las circunstancias.

5. PAGOS Y ENVÍOS

Ofrecemos los métodos de pago que aparecen durante el proceso de compra. Según la configuración actual de la tienda, los métodos disponibles pueden incluir Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club y Google Pay.

Los proveedores de pago pueden tratar la información necesaria para autorizar y completar transacciones, prevenir fraudes y cumplir sus obligaciones legales.

Utilizamos DHL Express Worldwide para los envíos, sujeto a la disponibilidad del servicio y a los requisitos del destino. Para completar los pedidos, podemos compartir con DHL la información necesaria, incluidos tu nombre, dirección de entrega, datos de contacto, información de seguimiento y otros datos pertinentes del envío.

Compartimos únicamente la información razonablemente necesaria para procesar pagos, realizar envíos, prestar atención al cliente y cumplir otras finalidades legítimas relacionadas.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web y nuestros proveedores de servicios pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts, almacenamiento local y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Funciones esenciales del sitio web, como el carrito de compra, el pago, la seguridad y la gestión de sesiones.

• Recordar preferencias y mejorar la funcionalidad del sitio.

• Comprender el tráfico, la actividad de navegación y el rendimiento del sitio web.

• Medir la eficacia publicitaria y, cuando esté habilitado y permitido, facilitar actividades publicitarias.

Algunas tecnologías pueden ser proporcionadas por Shopify, Google, Meta u otros proveedores de servicios.

Tus opciones de cookies

Cuando nuestro sitio web disponga de un aviso o una herramienta de preferencias de cookies, podrás utilizarla para gestionar las cookies opcionales y tecnologías similares.

También puedes controlar las cookies mediante la configuración de tu navegador. Bloquear determinadas cookies puede afectar al carrito de compra, el proceso de pago, las funciones de la cuenta u otras partes del sitio web.

Los controles del navegador no necesariamente detienen todas las formas de tratamiento de datos. Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para una tecnología concreta, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de utilizarla.

Respetaremos las señales de preferencias de privacidad reconocidas legalmente, como Global Privacy Control, cuando así lo exija la ley y nuestros sistemas las admitan técnicamente.

7. TECNOLOGÍAS DE ANÁLISIS Y PUBLICIDAD

Podemos utilizar herramientas de análisis, publicidad y medición para comprender cómo interactúan los clientes con nuestra tienda y medir el rendimiento de nuestras actividades de marketing.

Según las tecnologías habilitadas actualmente, estas herramientas pueden incluir Google Analytics 4, Google Tag Manager, el seguimiento de conversiones de Google Ads, Meta Pixel y Meta Conversions API mediante Google Tag Manager del lado del servidor.

Estas herramientas pueden tratar información como:

• Actividad en el sitio web y en las páginas de productos.

• Información técnica sobre el navegador y el dispositivo.

• Páginas de referencia e información de campañas.

• Cookies e identificadores publicitarios, cuando estén disponibles y permitidos.

• Eventos de conversión, como compras u otras interacciones permitidas en el sitio web.

• Información limitada sobre pedidos o eventos utilizada para medición, cuando corresponda.

La información que realmente se recopila y transmite depende de nuestra configuración actual, las restricciones de las plataformas, tus opciones de consentimiento y la legislación aplicable.

Meta Pixel y Conversions API

Cuando estén habilitadas y permitidas, las tecnologías de Meta pueden utilizarse para medir el rendimiento publicitario y comprender las interacciones con nuestro sitio web.

Meta Pixel puede recopilar información permitida sobre eventos del sitio web a través del navegador. Meta Conversions API puede transmitir información permitida sobre eventos mediante una integración del lado del servidor.

Procuramos configurar estas tecnologías de acuerdo con los requisitos de privacidad aplicables, nuestras opciones de consentimiento y las normas de las plataformas correspondientes. No tenemos intención de transmitir información cuyo envío esté prohibido.

No afirmamos que todas las funciones o eventos de Meta estén actualmente habilitados o autorizados. Su disponibilidad y transmisión dependen de la configuración vigente y de las restricciones aplicables.

Google Analytics y Google Ads

Cuando estén habilitadas, las tecnologías de Google Analytics 4 y Google Ads pueden utilizarse para comprender la actividad del sitio web, medir conversiones y evaluar el rendimiento publicitario.

Estos servicios pueden tratar identificadores técnicos, interacciones con el sitio web e información de conversión permitida, según su configuración y las políticas aplicables.

Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Google, visita:

https://policies.google.com/privacy

También puedes consultar las opciones y controles publicitarios disponibles en las herramientas de privacidad y configuración de tu cuenta de Google.

Opciones publicitarias

Puedes gestionar las preferencias publicitarias disponibles mediante la configuración de las plataformas correspondientes y, cuando proceda, nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

Desactivar determinadas cookies publicitarias o excluirte de ciertos usos de información personal puede limitar la publicidad personalizada o su medición, pero no necesariamente impedirá que aparezcan todos los anuncios.

8. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos divulgar información personal a las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta política:

• Shopify y proveedores de comercio electrónico: para operar la tienda, el proceso de pago, las cuentas y la gestión de pedidos.

• Proveedores de pago: para procesar transacciones, detectar fraudes y gestionar disputas de pago.

• Proveedores de envío y logística: para entregar pedidos y proporcionar actualizaciones de envío.

• Proveedores de análisis y publicidad: como Google y Meta, cuando corresponda y estén habilitados, para actividades de análisis, medición y publicidad.

• Proveedores de tecnología y asistencia: para alojar, mantener, proteger y dar soporte a nuestro sitio web y operaciones comerciales.

• Asesores profesionales: como asesores jurídicos, contables u otros profesionales cuando sea necesario para fines comerciales legítimos.

• Autoridades gubernamentales y destinatarios legales: cuando la ley, un procedimiento legal válido o la protección de derechos y seguridad exijan la divulgación.

• Partes implicadas en operaciones empresariales: en relación con una posible o efectiva fusión, adquisición, financiación, reestructuración o venta de activos, sujeto a los requisitos legales aplicables.

También podemos divulgar información cuando nos lo solicites o autorices dicha divulgación.

No divulgamos información personal de forma indiscriminada. Las divulgaciones se limitan a lo razonablemente necesario para la finalidad correspondiente, de conformidad con la legislación aplicable y los acuerdos con nuestros proveedores de servicios.

9. VENTA, CESIÓN Y PUBLICIDAD DIRIGIDA

Algunas leyes de privacidad definen de forma amplia los términos «venta», «cesión» o «publicidad dirigida». Dependiendo de las tecnologías habilitadas y de las circunstancias, la divulgación de identificadores en línea o de actividad del sitio web a plataformas publicitarias puede entrar en una o varias de estas definiciones, incluso cuando no se intercambia dinero directamente por la información.

No afirmamos que todas estas divulgaciones constituyan necesariamente una venta o cesión conforme a todas las leyes aplicables. La clasificación depende de los flujos de datos reales, las finalidades y las definiciones legales correspondientes.

Cuando la legislación aplicable lo exija, puedes tener derecho a excluirte de la venta o cesión de información personal o de su uso para publicidad dirigida.

Para presentar una solicitud de privacidad, incluidas las solicitudes relacionadas con estas actividades, ponte en contacto con nosotros en:

ushoneylove@gmail.com

Tramitaremos las solicitudes conforme a la legislación aplicable. También respetaremos las señales de exclusión reconocidas legalmente, como Global Privacy Control, cuando sea obligatorio y nuestros sistemas lo permitan técnicamente.

No vendemos deliberadamente información personal de consumidores menores de 18 años en circunstancias en las que la legislación aplicable lo prohíba.

10. COMUNICACIONES DE MARKETING

Podemos enviarte correos electrónicos promocionales u otras comunicaciones de marketing cuando la ley lo permita y, cuando sea necesario, con tu consentimiento.

Puedes darte de baja de los correos promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje o contactándonos en ushoneylove@gmail.com.

Aunque te excluyas de las comunicaciones promocionales, podemos seguir enviándote mensajes no promocionales necesarios para completar un pedido, proporcionar información importante sobre tu cuenta, responder a consultas de atención al cliente o cumplir obligaciones legales.

No ofrecemos suscripciones ni compras recurrentes con cobro automático en nuestra tienda, salvo que introduzcamos expresamente ese servicio y lo comuniquemos por separado.

11. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, incluidos el cumplimiento de pedidos, el mantenimiento de cuentas, la atención al cliente, el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables, la resolución de disputas, la prevención del fraude y la aplicación de nuestros acuerdos.

Los períodos de conservación varían según el tipo de información, el motivo de su recopilación, los requisitos legales aplicables y las necesidades comerciales legítimas.

Cuando la información personal deje de ser necesaria, tomaremos medidas razonables para eliminarla, anonimizarla o conservarla de forma segura únicamente cuando la ley lo exija o permita.

Parte de la información puede permanecer durante un período limitado en copias de seguridad, registros de transacciones o sistemas de proveedores de servicios, de acuerdo con las prácticas de conservación y las obligaciones legales aplicables.

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente al acceso, divulgación, alteración, pérdida o uso indebido no autorizados.

Sin embargo, ningún sitio web, transmisión electrónica o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. No podemos prometer una seguridad total.

Eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta y de notificarnos si sospechas que alguien ha accedido a ella sin autorización.

Si se produce un incidente de seguridad, tomaremos las medidas apropiadas y proporcionaremos las notificaciones exigidas por la legislación aplicable.

13. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de tu estado de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derechos relacionados con tu información personal, incluidos los siguientes:

• Conocer o acceder a determinada información personal que conservamos sobre ti.

• Obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal.

• Solicitar la corrección de información personal inexacta.

• Solicitar la eliminación de determinada información personal.

• Obtener una copia portátil de determinada información personal.

• Excluirte de determinadas actividades de venta, cesión o publicidad dirigida.

• Limitar determinados usos o divulgaciones de información personal sensible, cuando corresponda.

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

• Apelar determinadas decisiones relacionadas con solicitudes de privacidad, cuando la ley lo exija.

• Ejercer tus derechos de privacidad sin sufrir discriminación ilegal.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones legales, requisitos de verificación y otras condiciones establecidas por la legislación aplicable.

Cómo presentar una solicitud

Envíanos un correo electrónico a ushoneylove@gmail.com con el asunto «Solicitud de privacidad».

Describe tu solicitud y proporciona información suficiente para que podamos comprenderla y verificarla. Podemos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para confirmar tu identidad o tu autorización para actuar en nombre de otra persona.

Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Si rechazamos una solicitud, proporcionaremos una explicación e información sobre cualquier procedimiento de apelación disponible cuando sea obligatorio.

Puedes autorizar a un representante para presentar una solicitud en tu nombre cuando la ley lo permita. Podemos solicitar una prueba de autorización y verificar tu identidad.

14. INFORMACIÓN ADICIONAL PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

Si resides en California, la California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act, puede otorgarte derechos adicionales, sujetos a los requisitos y excepciones aplicables.

Según las circunstancias, estos derechos pueden incluir el acceso, la rectificación, la eliminación y la obtención de una copia portátil de información personal, así como la posibilidad de excluirte de determinadas ventas, cesiones o usos de información personal para publicidad dirigida.

Las categorías de información personal que podemos recopilar incluyen identificadores, información de clientes y transacciones