TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Honey Nature Corp («Honey Nature», «nosotros», «nos» o «nuestro»). En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Honey Nature Corp.

Honey Nature opera este sitio web y esta tienda en línea, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios disponibles a través de ellos, con el fin de ofrecer a los clientes una experiencia de compra en línea.

Estos Términos de Servicio («Términos»), junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos, regulan tu acceso y uso de nuestro sitio web y nuestros servicios.

Al visitar nuestro sitio web, crear una cuenta o comprar un producto, aceptas estos Términos y nuestras políticas aplicables. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios.

2. REQUISITOS DE EDAD Y CUENTAS DE CLIENTES

Debes tener al menos 18 años para utilizar este sitio web, crear una cuenta o comprar productos en nuestra tienda.

Al utilizar nuestro sitio web, declaras que cumples este requisito de edad y que tienes capacidad legal para aceptar estos Términos.

Puedes crear una cuenta de cliente para acceder a determinadas funciones de la tienda. Eres responsable de proporcionar información exacta y actualizada, mantener la confidencialidad de tus credenciales y asumir la responsabilidad de las actividades realizadas a través de tu cuenta.

Aceptas notificarnos lo antes posible si crees que alguien ha accedido a tu cuenta o la ha utilizado sin autorización.

Podemos restringir, suspender o cancelar una cuenta cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestra tienda, nuestros clientes o nuestros servicios, abordar sospechas de fraude o uso indebido, o cumplir la legislación aplicable. No utilizaremos esta disposición para eliminar derechos que legalmente no puedan restringirse.

3. PRODUCTOS E INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos, descripciones, imágenes, ingredientes y demás información de la forma más precisa posible. Sin embargo, los colores y otros detalles visuales pueden variar según el dispositivo o la configuración de pantalla que utilices.

Las descripciones y las imágenes de los productos se proporcionan con fines informativos generales. Antes de comprar o utilizar un producto, revisa su etiqueta, ingredientes, instrucciones, advertencias y demás información proporcionada.

Nuestra tienda ofrece suplementos y productos de cuidado personal. La información sobre los productos no pretende sustituir el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional. No ignores el consejo médico profesional ni retrases la búsqueda de atención médica debido a la información publicada en este sitio web.

No garantizamos que todos los productos sean adecuados para todas las personas ni que produzcan un resultado específico. Cualquier declaración relativa a un producto estará sujeta a la información aplicable del producto y a los requisitos legales correspondientes.

Nos reservamos el derecho, sujeto a la legislación aplicable, de modificar las descripciones de los productos, dejar de ofrecer productos, limitar cantidades o corregir información inexacta.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. Si un producto deja de estar disponible después de que hayas realizado un pedido, gestionaremos la situación de acuerdo con la legislación aplicable y las políticas pertinentes de nuestra tienda.

4. PRECIOS, PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los precios, descuentos y ofertas promocionales se muestran en nuestro sitio web y pueden cambiar sin previo aviso, sujeto a la legislación aplicable.

El precio aplicable a tu pedido será el que se muestre durante el proceso de pago cuando envíes el pedido, junto con los gastos de envío, impuestos y otros importes comunicados que correspondan.

Las ofertas promocionales pueden estar sujetas a requisitos específicos de elegibilidad, fechas de vencimiento, exclusiones de productos u otras condiciones indicadas en la oferta. Salvo que una oferta indique expresamente lo contrario, no debe suponerse que las promociones se aplican retroactivamente a pedidos ya completados.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios o promociones y de cancelar o rechazar pedidos afectados por errores importantes cuando lo permita la legislación aplicable. Si ya hemos recibido el pago de un pedido que no podemos completar, gestionaremos el reembolso correspondiente.

No garantizamos que un producto permanezca disponible ni que un precio promocional continúe vigente durante un período determinado.

5. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

El envío de un pedido constituye una oferta de compra de los productos seleccionados conforme a estos Términos.

Después de enviar un pedido, puedes recibir un correo electrónico de confirmación. La confirmación acredita que hemos recibido tu pedido, pero no significa necesariamente que haya sido aceptado definitivamente ni que el envío se haya realizado.

Nos reservamos el derecho de revisar, rechazar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluidos los casos de sospecha de fraude, transacciones no autorizadas, errores importantes de precios, falta de disponibilidad del producto u otros problemas legítimos de cumplimiento, sujeto a la legislación aplicable.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, gestionaremos el reembolso correspondiente de los importes pagados por ese pedido.

Revisa cuidadosamente tu dirección de envío, información de contacto, productos y detalles del pedido antes de completar el proceso de pago.

6. PAGOS

Aceptas proporcionar información de facturación y pago actualizada, completa y exacta para las compras realizadas en nuestra tienda.

Aceptamos los métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra. Los métodos disponibles pueden variar. No ofrecemos pago contra reembolso (COD).

Los pagos se procesan mediante los servicios de pago disponibles en nuestra tienda Shopify. El procesamiento puede estar sujeto a los términos, las prácticas de privacidad y los requisitos de los proveedores de pago correspondientes.

Autorizas al proveedor de pago correspondiente a cobrar el importe mostrado durante el proceso de compra al método de pago que selecciones, incluidos los gastos de envío e impuestos aplicables.

Si un pago es rechazado, revertido o no puede completarse por cualquier otro motivo, es posible que no podamos procesar ni completar tu pedido.

No ofrecemos suscripciones ni compras recurrentes con cobro automático a través de nuestra tienda, salvo que introduzcamos expresamente ese servicio y lo comuniquemos por separado en el futuro.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

Actualmente ofrecemos envíos únicamente dentro de Estados Unidos. Los pedidos se envían mediante DHL Express Worldwide, sujeto a la disponibilidad del servicio y a los requisitos de entrega del destino.

Nuestro plazo estándar de procesamiento de pedidos es de 3 a 5 días hábiles. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito posterior al despacho.

Cualquier plazo de entrega mostrado durante el proceso de compra o comunicado al cliente es una estimación, no una fecha de entrega garantizada, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

La disponibilidad de los envíos, los gastos de envío y las promociones de envío gratuito se determinan según las condiciones mostradas durante el proceso de compra y la oferta correspondiente.

Eres responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si un paquete se devuelve porque la dirección es incorrecta o no permite la entrega, pueden aplicarse gastos de envío adicionales si es necesario reenviar el pedido.

Una vez que el pedido haya sido enviado, podremos proporcionar información de seguimiento cuando esté disponible. Los retrasos del transportista, las condiciones meteorológicas, los procedimientos aduaneros o de seguridad, las interrupciones del servicio y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden afectar a la entrega.

Si tu paquete parece haberse perdido, podemos investigar el envío con DHL. Si el transportista confirma que se ha perdido, revisaremos la situación y determinaremos una solución adecuada, como un reemplazo o un reembolso, sujeto a la disponibilidad del producto y a la legislación aplicable.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Envíos:

https://gethoneynature.com/policies/shipping-policy

8. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Por regla general, nuestra tienda no acepta devoluciones ni cambios por cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos obligatorios que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

Si un artículo llega dañado, defectuoso o es incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de la entrega en ushoneylove@gmail.com. Proporciona la información de tu pedido y una descripción del problema, junto con fotografías u otra información de apoyo cuando sea razonablemente posible.

Revisamos estos casos individualmente. Según las circunstancias, la legislación aplicable y el estado del producto, una solución adecuada puede incluir un reembolso o un reemplazo.

Los requisitos relativos a productos abiertos, usados o sellados pueden depender del producto concreto y de la naturaleza del problema comunicado, sujeto a la legislación aplicable.

Por regla general, no podemos aceptar cancelaciones ni modificaciones de pedidos después de completar la compra. Revisa cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo. Esta disposición no excluye ningún derecho de cancelación, desistimiento, reembolso u otro derecho que la legislación aplicable nos obligue a respetar.

Los reembolsos aprobados suelen procesarse en un plazo de 7 a 14 días hábiles después de su aprobación. El tiempo que tarde el reembolso en aparecer en tu cuenta puede depender de tu proveedor de pago o entidad financiera.

Los gastos de envío originales se revisan caso por caso, teniendo en cuenta la legislación aplicable y las circunstancias del pedido.

Para consultar todos los detalles, revisa nuestra Política de Reembolsos:

https://gethoneynature.com/policies/refund-policy

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende renunciar a un derecho del consumidor ni restringirlo cuando dicha renuncia o restricción sea ilegal.

9. INFORMACIÓN PERSONAL Y PRIVACIDAD

El envío de información personal a través de nuestra tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

Nuestra tienda utiliza Shopify y puede utilizar herramientas de análisis, publicidad y medición para respaldar el funcionamiento del sitio web, comprender la actividad de la tienda, medir el rendimiento publicitario y mejorar nuestros servicios. La información tratada depende de las funciones y tecnologías utilizadas, de tu configuración y de la legislación aplicable.

Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre los datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos y compartimos, las opciones de privacidad disponibles y cómo contactar con nosotros sobre cuestiones de privacidad:

https://gethoneynature.com/policies/privacy-policy

10. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros o proporcionar acceso a servicios, aplicaciones o herramientas de terceros.

Los servicios de terceros no están necesariamente controlados ni operados por Honey Nature. El uso de dichos servicios puede estar sujeto a términos y políticas de privacidad independientes establecidos por el tercero correspondiente.

No somos responsables del contenido, las políticas, la disponibilidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros que no controlamos. Esto no excluye las responsabilidades que debamos asumir conforme a la legislación aplicable.

Debes revisar los términos y las políticas del tercero correspondiente antes de utilizar sus servicios o proporcionarle información personal.

11. HERRAMIENTAS OPCIONALES Y SERVICIOS DE SHOPIFY

Algunas funciones de nuestra tienda pueden depender de servicios o herramientas proporcionados por Shopify u otros proveedores externos.

Estos servicios pueden estar sujetos a términos, condiciones y requisitos técnicos independientes. Proporcionamos acceso a dichas funciones según su disponibilidad y podemos modificarlas o interrumpirlas cuando sea razonablemente necesario, sujeto a la legislación aplicable.

El uso de nuestra tienda sigue estando sujeto a estos Términos, incluso cuando accedas a ella mediante un servicio de terceros.

12. USOS PROHIBIDOS

Puedes utilizar nuestro sitio web únicamente con fines legales y de conformidad con estos Términos.

No debes utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios:

• Para fines ilegales, fraudulentos o engañosos.

• Para infringir leyes, reglamentos o derechos de terceros.

• Para proporcionar información falsa, engañosa o no autorizada sobre pedidos o cuentas.

• Para interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento correcto de nuestro sitio web.

• Para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, cuentas o datos.

• Para introducir código malicioso, virus u otras tecnologías dañinas.

• Para extraer, recopilar o recoger información personal de otros usuarios sin autorización.

• Para infringir derechos de propiedad intelectual o hacer un uso indebido de nuestro contenido, marca o materiales de productos.

• Para amenazar, acosar o perjudicar a otras personas o interrumpir nuestros servicios.

Podemos investigar posibles usos indebidos y tomar las medidas adecuadas, incluida la restricción del acceso o la suspensión de una cuenta, cuando esté justificado y permitido por la ley.

13. RESEÑAS, COMENTARIOS Y ENVÍOS DE CONTENIDO

Si nos envías una reseña, sugerencia, comentario, idea u otro contenido, declaras que tienes derecho a enviarlo y que no infringe los derechos de otra persona ni la legislación aplicable.

No debes enviar contenido ilegal, engañoso, difamatorio, abusivo, fraudulento o que pueda inducir a error, ni contenido que incluya código malicioso o información personal no autorizada.

Cuando envíes voluntariamente comentarios o sugerencias, nos concedes permiso para utilizarlos con fines comerciales legítimos sin compensación, en la medida permitida por la ley. Esto no transfiere la titularidad de información personal ni de derechos que legalmente no puedan transferirse.

Podemos moderar o eliminar contenido enviado que infrinja estos Términos o la legislación aplicable. No estamos obligados a publicar todas las contribuciones recibidas.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique lo contrario, el contenido del sitio web, incluidos textos, marcas, logotipos, gráficos, fotografías, descripciones de productos y elementos de diseño, pertenece a Honey Nature Corp o se utiliza con autorización.

Puedes consultar y utilizar el contenido del sitio web para fines personales y no comerciales relacionados con las compras. No debes reproducir, distribuir, modificar, mostrar públicamente ni explotar comercialmente contenido protegido sin la autorización necesaria, salvo cuando la legislación aplicable permita dicho uso.

Nada de lo dispuesto en estos Términos te concede la propiedad de nuestras marcas, identidad comercial u otra propiedad intelectual.

Si crees que algún contenido de nuestro sitio web infringe tus derechos, ponte en contacto con nosotros en ushoneylove@gmail.com y proporciona información suficiente para que podamos revisar tu reclamación.

15. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestro sitio web y nuestros servicios se proporcionan «según disponibilidad». No garantizamos que el acceso al sitio web sea siempre ininterrumpido, seguro, libre de errores o esté disponible en un momento determinado.

Hacemos esfuerzos razonables para proporcionar información precisa sobre el sitio web y los productos, pero no garantizamos que todas las descripciones, imágenes, precios u otros datos estén siempre completos, actualizados o libres de errores.

Cualquier exención de garantías de esta sección se aplica únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable. No excluye las garantías expresas que otorguemos, las garantías legales de los consumidores ni otros derechos que no puedan excluirse legalmente.

La información específica de los productos y sus instrucciones deben revisarse antes de utilizarlos. El contenido del sitio web no sustituye el asesoramiento médico profesional.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Honey Nature Corp no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestro sitio web o nuestros servicios cuando dichos daños puedan excluirse legalmente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude, conducta dolosa u otras responsabilidades que la legislación aplicable exija mantener.

Cuando la responsabilidad pueda limitarse legalmente, la limitación se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación que rija la reclamación correspondiente.

Esta sección no limita los derechos ni los recursos de los consumidores que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable.

17. INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas ser responsable de las pérdidas, responsabilidades y gastos razonables derivados del uso ilegal de nuestro sitio web, del incumplimiento sustancial de estos Términos o de la infracción de los derechos de otra persona.

Esta disposición no te obliga a indemnizarnos por nuestra propia conducta cuando tal obligación esté prohibida por la legislación aplicable, ni limita los derechos de los consumidores que no puedan renunciarse.

18. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Podemos restringir o cancelar el acceso a nuestro sitio web o suspender una cuenta cuando sea razonablemente necesario debido a sospechas de fraude, actividades ilegales, incumplimiento sustancial de estos Términos, problemas de seguridad o necesidades operativas, sujeto a la legislación aplicable.

La terminación no elimina las obligaciones ni los derechos que hayan surgido antes de ella, ni elimina los derechos que la legislación aplicable nos obligue a preservar.

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación seguirán siendo efectivas en la medida necesaria y legalmente permitida.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTROVERSIAS

Estos Términos y cualquier controversia relacionada con el uso de nuestro sitio web o las compras se regirán por la legislación aplicable, incluidas, cuando corresponda, las leyes del estado de Nueva Jersey, sin excluir las normas obligatorias de protección al consumidor que te sean aplicables.

Cualquier controversia será tramitada ante un tribunal u otro organismo con jurisdicción adecuada conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta sección te obliga a renunciar al derecho de presentar una reclamación, participar en un procedimiento o solicitar una solución cuando dicho derecho no pueda renunciarse legalmente.

Animamos a nuestros clientes a ponerse primero en contacto con nosotros en ushoneylove@gmail.com para intentar resolver directamente cualquier problema.

20. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestra tienda, productos, servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» al principio de esta página. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor diferente o que la legislación aplicable exija otra cosa.

El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de los Términos revisados indicará la aceptación de los Términos actualizados únicamente en la medida en que dicha aceptación sea reconocida por la legislación aplicable. Cualquier derecho que requiera un aviso o consentimiento independiente se gestionará conforme a la ley.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

21. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puedes enviar tus preguntas sobre estos Términos de Servicio a:

Honey Nature Corp

Correo electrónico: ushoneylove@gmail.com

Sitio web: https://gethoneynature.com/

Incluye suficiente información en tu mensaje para que podamos comprender tu pregunta o preocupación. Para asuntos relacionados con pedidos, incluidos artículos dañados, defectuosos o incorrectos, incluye tu número de pedido cuando esté disponible.

Estos Términos deben leerse junto con nuestra Política de Envíos, Política de Reembolsos y Política de Privacidad, disponibles en nuestro sitio web.